🔶 蝦皮的物流分為支援物流及非支援物流:
🔹 蝦皮支援物流:為與蝦皮購物進行整合的物流方式,可透過蝦皮購物追蹤訂單配送狀態。
🔹 非蝦皮支援物流:為賣家自行尋找物流商或使用中華郵政運送,故系統無法串接物流狀態,僅可預估包裹到貨時間。
🔶 蝦皮購物如何計算運費:
蝦皮購物根據賣家提供的包裹重量和尺寸,以及不同物流合作夥伴的費率計算運費。
🔹超商與蝦皮店到店運費為 45~60 元(優惠期間請於下單時參考頁面說明)。
🔹全家冷凍超取運費為 120 元。
🔹宅配物流將由賣家依照商品 / 包裹大小設定。
💡 實際運費金額,請依照結帳頁面的運費欄位顯示金額為主。
🔶我可以更改我的物流選項嗎:
您只能在結帳前更改物流選項,訂單結帳後,您將無法再更改物流選項,但可以斟酌取消訂單後重新下單。
若是想變更超商取件門市或宅配地址,可參考👉 超商取件門市選錯或宅配地址填錯,可以改嗎?
🔶如何查看訂單的物流狀態更新:
🔹 App版操作:
【通知】➜ 查看【訂單更新通知】➜ 點選通知旁的【V】查看訂單歷程 ➜ 點選【運送資訊】查看詳細運送資訊
🔹 網頁版操作:
透過【購買清單】➜ 找到對應訂單後點選【物流狀態】➜ 即可查看配送詳情。
💡 蝦皮小提醒:
1. 為提升您於蝦皮購物 App 之使用體驗,蝦皮店到店相關包裹配達通知將以蝦皮購物 App 推播為主,以讓您可一站式確認配送資訊,同時避免發送過多訊息重複打擾您。👉 如何查看蝦皮店到店配送進度
2. 如有遲遲收不到商品的情況,可參考👉 訂單通知賣家已出貨,但一直沒收到貨,我可以要求退款嗎?